WorenoEnvío y pago
Woreno S.r.l. gestiona los envíos de artículos para el hogar y complementos de decoración en todo el territorio italiano con altos estándares logísticos. Cada pedido se procesa y se entrega a transportistas especializados para garantizar una entrega puntual y segura directamente en el domicilio indicado.
Métodos de entrega
Plazos y tarifas
| Servicio | Plazo de entrega | Coste |
|---|---|---|
| BRT Corriere Espresso | 2-4 días laborables | 5.90 |
| Poste Italiane Fermopoint | 3-5 días laborables | 4.50 |
El cómputo se refiere a días laborables a partir de la salida de la mercancía. Para las localidades más remotas pueden hacer falta 1-2 días adicionales.
- Envío estándar gratuito para compras superiores a €69 en Italia; por debajo de este importe, la tarifa es de €5.90.
- La llegada a destino tarda de 2 a 4 días laborables desde la salida del paquete.
- Los pedidos confirmados antes de las 12:30 en días laborables salen del almacén el mismo día.
- Aceptamos devoluciones en un plazo de 30 días tras la entrega, siempre que el producto esté intacto y en su caja original.
- Pago: pago contra entrega, transferencia bancaria.
Preparación del pedido
Los pedidos confirmados antes de las 12:30 de lunes a viernes salen el mismo día. Las compras registradas después de este límite, en fin de semana o en días festivos salen de nuestras instalaciones el siguiente día laborable. Te enviaremos de inmediato un mensaje de confirmación con el número de pedido.
Todos los productos para el hogar se embalan con cajas de cartón ondulado de doble canal, esquineras protectoras reforzadas, relleno antichoque reciclable y precintos de seguridad a prueba de manipulaciones para proteger cerámicas, textiles y accesorios durante el trayecto.
Seguimiento del envío
En cuanto el transportista se hace cargo del paquete, el cliente recibe una notificación por correo electrónico y SMS con el código de seguimiento único para consultar el estado de la entrega en tiempo real.
Paquete perdido o con retraso
Si el código de seguimiento permanece sin cambios durante 5 días laborables, escríbenos a [email protected] indicando tu número de pedido. Reclamaremos el envío a la empresa de transporte y, según prefieras, enviaremos un nuevo paquete o reembolsaremos el importe total en un plazo de 10 días laborables desde la solicitud.
Dañado durante el transporte
En caso de que el bulto presente daños visibles en el momento de la recepción, indique una reserva específica en el albarán de entrega del transportista. A continuación, envíe en un plazo de cuarenta y ocho horas un mensaje a [email protected] adjuntando fotografías claras del embalaje y del artículo dañado para recibir una rápida sustitución o el reembolso.
Métodos de pago
Métodos aceptados: Contra reembolso, Transferencia bancaria. En ningún caso solicitaremos las credenciales de banca online ni los datos de la tarjeta por teléfono o por correo electrónico.
Envíos fuera de Italia
Realizamos envíos a una selección de países. Las tarifas y los plazos de entrega para cada destino se detallan en la pantalla de pago antes de confirmar el pedido. Los aranceles aduaneros y los impuestos locales de importación corren a cargo del destinatario.
Preguntas sobre esta política
Escríbenos a [email protected] o llama al teléfono +39 080 6197 516 en el horario Lun-Vie 08:15 - 17:00, Sáb 09:15 - 14:00. Respondemos a cada mensaje en el plazo de un día laborable.
- Empresa
- Woreno S.r.l.
- Dirección fiscal
- Via Amendola, 166, 70126 Bari BA, Italia
- Correo electrónico
- [email protected]
- Teléfono
- +39 080 6197 516
- Horario de atención
- Lun-Vie 08:15 - 17:00, Sáb 09:15 - 14:00
- Número de registro
- P.IVA IT57085407162