WorenoResi e rimborsi
Hai facoltà di rendere ogni acquisto fatto su Woreno entro 30 giorni dalla ricezione a casa, per qualunque ragione. Qui illustriamo le regole da seguire, come procedere, a chi spettano le spese e quando avviene l'accredito.
Condizioni
Il reso degli articoli per la casa e consentito entro trenta giorni effettivi dalla consegna. Il prodotto deve essere integro, non utilizzato, riposto nella confezione originale completa di etichette, manuali e accessori originali, privo di segni di usura o lavaggio.
Istruzioni per inviare un reso
- Inviare una richiesta formale di reso all'indirizzo [email protected] specificando il numero d'ordine e il motivo della restituzione
- Ricevere il codice di autorizzazione al rientro e le istruzioni con l'indirizzo del magazzino logistico in Italia
- Imballare con supportare il prodotto nel suo involucro protettivo originale includendo una copia della bolla di spedizione
- Attendere l'ispezione qualitativa del pacco e ricevere l'accredito dell'importo dovuto entro 3-10 giorni lavorativi tramite bonifico bancario
Chi sostiene le spese di reso
Se la ghisa mostra difetti, guasti di trasporto o differenze dall'ordine, paghiamo noi: ti mandiamo la lettera di vettura pronta o inviamo il corriere al tuo domicilio. Se invece cambi idea, il costo della spedizione di ritorno resta tuo, senza nessuna commissione aggiuntiva.
Tempistiche e modalità di accredito
Disponiamo il riaccredito entro 3 giorni lavorativi dalla verifica positiva del prodotto. Chi ha pagato alla consegna riceverà un bonifico sulle coordinate fornite; per i saldi eseguiti via banca, il denaro torna sul conto di partenza. L'effettivo accredito richiede normalmente da 1 a 5 giorni lavorativi.
Prospetto delle situazioni previste
| Situazione | Cosa facciamo noi | Costi a tuo carico |
|---|---|---|
| Danneggiato durante il trasporto | Sostituzione o rimborso integrale | Nessuno |
| Articolo errato ricevuto | Spedizione del pezzo giusto e ritiro contestuale di quello inviato per sbaglio | Nessuno |
| Pacco smarrito | Nuova spedizione o restituzione dell'intero importo all'esito degli accertamenti con il vettore | Nessuno |
| Difettoso all'arrivo | Sostituzione o rimborso integrale | Nessuno |
| Ripensamento | Riaccredito del prezzo corrisposto per il prodotto | Solo spese di spedizione del reso |
Cambi
Se desideri sostituire la padella con un diametro diverso o un altro modello, completa la resa e inserisci un nuovo acquisto: salderemo il reso appena il collo giunge nei nostri locali. Qualora la variazione dipenda da una nostra svista, non pagherai la consegna della nuova fornitura.
Annullamento di un ordine
Puoi revocare l'ordine a costo zero prima che lasci il deposito. Mandaci una riga a [email protected] con il riferimento d'acquisto. Se il pacco è già partito per strada, occorrerà fare riferimento alla procedura di reso.
Domande su questa informativa
Scrivici a [email protected] o componi il recapito telefonico +39 080 6197 516 durante la fascia Lun-Ven 08:15-17:00, Sab 09:15-14:00. Diamo riscontro a ogni messaggio entro un giorno feriale.
- Venditore
- Woreno S.r.l.
- Sede legale
- Via Amendola, 166, 70126 Bari BA, Italia
- [email protected]
- Telefono
- +39 080 6197 516
- Orari di apertura
- Lun-Ven 08:15-17:00, Sab 09:15-14:00
- Numero di registrazione
- P.IVA IT57085407162